Blog de la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable para la colaboración y el intercambio entre las organizaciones de consumidores de América Latina, el Caribe y Europa

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Un nuevo marco de protección para los consumidores europeos

Publicado el 22 mayo, 2019 por Olga Ruiz Legido

En un momento en que se está produciendo una guerra comercial entre las grandes potencias que nos afectará a los consumidores del mundo, creo que es interesante conocer lo que la Unión Europea está realizando sobre los derechos de los consumidores.

La Comisión Europea está configurando el nuevo marco de protección de los consumidores. El documento, que recoge el acuerdo de la Comisión, para lograr que todos los consumidores europeos se beneficien de sus derechos, afirma que las condiciones para los consumidores han mejorado en estos últimos años en el conjunto de la UE gracias a sus políticas y a las decisiones adoptadas es estos años  en los  que los intereses de los consumidores han constituido un tema central de su actividad.

La realidad dista bastante de tales afirmaciones y de la  eficacia de las decisiones de la Comisión en unos años duros para los consumidores europeos y para el reconocimiento y efectividad de sus derechos.

Antes las prácticas abusivas

Las prácticas abusivas a gran escala que han afectado al conjunto de los consumidores de la UE han puesto en evidencia las debilidades de la protección de los consumidores en el mercado único y un escaso nivel de cumplimiento de la legislación de la UE en materia de consumo por parte de los Estados miembros. En 8 años (de 2008 a 2016) la mejora efectiva para los consumidores ha sido escasa en este ámbito y en ello existe una clara responsabilidad del ejecutivo comunitario.

El nuevo marco para los consumidores de la Comisión fija como objetivos los siguientes:

  • Modernizar las normas actuales y colmar las lagunas en el acervo existente en materia de consumo
  • Ofrecer mejores oportunidades de recurso para los consumidores, apoyar la aplicación eficaz y una mayor cooperación de las autoridades públicas en el mercado único, justo y seguro
  • Reforzar la cooperación con los países socios que no pertenecen a la UE
  • Asegurar la igualdad de trato para los consumidores en el mercado único y abordar cualquier problema de calidad dual de los productos de consumo
  • Mejorar la comunicación y el desarrollo de capacidades para que los consumidores conozcan mejor sus derechos y ayudar a los comerciantes a cumplir más fácilmente sus obligaciones
  • Analizar los retos futuros de la política de consumo en un entorno económico y tecnológico en rápida evolución.
 

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