La Fundación FACUA viene realizando desde sus inicios en 2010, un importante número de actividades en el cumplimiento de sus fines fundacionales, fundamentalmente a través del desarrollo de su programa de cooperación internacional en diferentes países de América Latina y el Caribe, como la edición de libros y otras publicaciones y la participación o celebración de foros o eventos internacionales o financiando proyectos específicos realizados por diversas organizaciones en un buen número de países.
Noventa y tres proyectos en dieciocho países desde 1996 a 2015
Realizando una pequeña cronología de la realización de dichos proyectos en una primera fase, podemos afirmar que conjuntamente con FACUA y entre los años 1996 a 2015, se desarrollaron 93 proyectos en los 18 países siguientes: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela, muchos de ellos con el apoyo de Comunidades Autónomas, ayuntamientos y otras instituciones españolas.
Tras este largo periodo de apoyos y valorando los resultados alcanzados, la dirección de la Fundación FACUA llegó en 2016 a la conclusión de que la inmensa mayor parte de las ayudas económicas que habíamos enviado en estos cerca de veinte años, si bien sirvieron para desarrollar un buen número de programas o proyectos, que sin lugar a dudas fueron importantes y útiles para sus destinatarios, la realidad es que se ha comprobado en el transcurso del tiempo que dichas ayudas económicas, no han servido para fortalecer la institucionalización organizativa de todas las citadas organizaciones, ni para fortalecer su afiliación, ni su capacidad de aumentar sus niveles de autofinanciación, que tanto para nuestra Fundación como para FACUA Consumidores en Acción, son objetivos fundamentales para alcanzar a través de nuestra cooperación internacional y por ello comenzamos un nuevo proceso para canalizar las citadas ayuda de cooperación internacional, con el apoyo de la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable de América Latina-FCCR.
Diecinueve organizaciones de catorce países han participado en el nuevo proyecto entre 2017 y 2023
Tras haberse realizado el cambio de línea de trabajo en la cooperación Internacional, durante 2016 la Fundación FACUA y la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable, con el apoyo de FACUA, concretamos la puesta en marcha de un proyecto a medio y largo plazo denominado “Intercambio de experiencias para el fomento de la sostenibilidad social y financiera en las organizaciones de consumidores”, que comenzó a desarrollarse a partir de 2017 con la realización de conferencias online, en las que ya han participado 22 organizaciones de consumidores de 14 países de América Latina y el Caribe en la tres fases que ya se han realizado del nuevo proyecto:
Asociación Peruana de Consumidores-ASPEC; Organización de Consumidores y Usuarios de Chile-ODECU); Consumidores Argentinos; Federación de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras de Chile-FOJUCC; Educar Consumidores de Colombia; Centro para la Defensa del Consumidor de El Salvador-CDC; Tribuna Ecuatoriana de Consumidores y Usuario; Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá-UNCUREPA; Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile-CONADECUS; Movimiento Nacional Iniciativa de los Consumidores de Venezuela-MIC; Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor-LIUDECO; Asociación de Protección de Consumidores del Mercado Común del Sur-PROCONSUMER de Argentina; Consumidores de Ecuador; Unión de Usuarios y Consumidores de Argentina-UUC, Fundación por los Derechos del Consumidor-FUNDECOM de República Dominicana; Fundación AMBIO de Costa Rica; Comité para la Defensa del Consumidor Hondureño-CODECOH; Liga de Defensa del Consumidor en Nicaragua-LIDECONIC y la Asociación de Consumidores de Honduras-ACONSUMEH.
En el marco de este nuevo proyecto que pretende fomentar organizaciones de consumidores, mejor organizadas, con asociados que ayuden a financiar a la misma y con plena democracia interna en su funcionamiento, se han realizado ya desde 2017 a 2023 un conjunto de actividades formativas y de visitas de trabajo a la sede central de FACUA en Sevilla, con el fin de conseguir los fines previstos en el programa y entre las que se pueden destacar las siguientes:
Realización de tres talleres específicos a través de videoconferencias que trataron algunos de los aspectos fundamentales de las herramientas utilizadas por FACUA, para lograr la sustentabilidad social y financiera, en los que participaron las organizaciones relacionadas en diversas sesiones formativas: 1) Proceso seguido por la Institucionalización organizativa de FACUA hasta convertirse en un movimiento social generador de opinión pública y con implantación en toda España; 2) Sistema desarrollado por FACUA para la atención a las consultas y reclamaciones de los asociados y consumidores en general y el fomento del asociacionismo de los consumidores; y 3) La comunicación de FACUA a los ciudadanos y a la sociedad, como base para fomentar la creación de una red de consumidores en acción.
Gracias a este modelo de funcionamiento y de organización institucionalizada, FACUA-Consumidores en Acción, ha logrado contar con más de 250.000 asociados en todas las comunidades autónomas, además de Ceuta y Melilla y de ellos más de 50.000 de pleno derecho que abonan una cuota mensual. FACUA está hoy formada por 17 asociaciones territoriales (Una federación en Andalucía con 8 asociaciones provinciales, Asturias, Castilla La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Galicia, Extremadura y Euskadi, y Delegaciones en Aragón, La Rioja, Navarra, Murcia, Baleares y Canarias).
Complementando estos tres talleres, se estableció una vía de comunicación bilateral de los/as compañeros/as responsables de los distintos frentes de actividad de las organizaciones latinoamericanas con los responsables de dichas funciones en FACUA, para el intercambio y seguimiento de experiencias, a través de videoconferencias y del envío de documentación que utilizaron las organizaciones que lo desearon.
Desde 2017 nueve organizaciones ya han realizados visitas de trabajo a la sede central de FACUA
Se están realizando visitas de trabajo a la sede central de FACUA y a la de la Fundación FACUA en Sevilla, por parte de representantes de las organizaciones de consumidores que mostraron su interés en implementar el modelo de funcionamiento que fomentara la sostenibilidad social y financiera a través del aumento de la afiliación y adaptando criterios de funcionamiento ya expuestos por los dirigentes de FACUA-Consumidores en Acción en las videoconferencias.
Tras la visita del presidente de la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable, entidad con la que la Fundación FACUA firmó un convenio de colaboración para establecer un marco de cooperación estable, que ayudara a fortalecerse a dicha fundación latinoamericana y desarrollar actuaciones conjuntas, también realizaron visitas de trabajo las siete organizaciones siguientes:
Asociación Peruana de Consumidores-ASPEC; Organización de Consumidores y Usuarios de Chile-ODECU; Consumidores Argentinos; Federación de Organizaciones Juveniles de Consumidores y Consumidoras de Chile-FOJUCC; Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá-UNCUREPA; Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile-CONADECUS; Consumidores de Ecuador; Unión de Usuarios y Consumidores de Argentina-UUC; y Fundación por los Derechos del Consumidor-FUNDECOM de República Dominicana.
En todas las visitas de trabajo, diversos directivos y técnicos de FACUA y de la Fundación FACUA, explicaron y mostraron el desarrollo, la estructura y metodología de funcionamiento de FACUA, tanto a nivel central como en las distintas organizaciones y delegaciones territoriales, en relación a los métodos de atender las consultas y reclamaciones, la defensa jurídica ante los tribunales, el fomento de la afiliación, la comunicación con los asociados y con los medios de comunicación, la utilización de nuestra Web, nuestra presencia en las redes sociales, las actividades formativas, el proceso de extensión territorial y otros frentes de actividad.
Otros proyectos de cooperación internacional con la FCCR y el OCLAC
De manera complementaria a este proyecto central “Intercambio de experiencias para el fomento de la sostenibilidad social y financiera en las organizaciones de consumidores”, la Fundación FACUA con la ayuda de FACUA, ha financiado otros proyectos a diversas organizaciones de América Latina y el Caribe.
Con la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable-FCCR, se han venido realizado programas conjuntos, a través del mantenimiento en funcionamiento del Blog Consumo y Ciudadanía a través de la publicación de 24 artículos de opinión cada año. Escritos por dirigentes de organizaciones de consumidores, profesores universitarios, dirigentes sociales, etc., a la vez que se han publicado 31 documentos o libros de investigación o de interés para la protección de los consumidores elaborados por la Fundación FACUA o la Fundación Ciudadana por un Consumo Responsable-FCCR y se han celebrado ya 7 Foros Internacionales “Consumidores por la Justicia y la Sostenibilidad” para el debate sobre temas de gran interés en los que han participado en cada uno de ellos decenas de representantes de un buen número de países de América Latina y de España.
Paralelamente a esta actividad conjunta con la FCCR, dicha fundación Latinoamericana, desarrolla cada año un amplio proyecto de actividades propias patrocinadas por nuestra Fundación, entre las que se pueden señalar la creación y posteriormente la retroalimentación de la Web https://fundacionccr.org, la presencia en redes sociales, la elaboración de estudios sobre aspectos vinculados a la protección de los consumidores y de los ciudadanos en su conjunto que se puede ver en su sitio en Internet, además de la realización de estudios sobre los niveles de protección de los derechos de los consumidores en buena parte de los países de América Latina y el Caribe.
También con el OCLAC-Consejo Latinoamericano y del Caribe de Organizaciones de Consumidores, mantenemos una línea de colaboración especifica subvencionándole cada ejercicio, el desarrollo de proyectos, con la finalidad de que hubieran podido crear y poner en funcionamiento un sitio Web en internet https://consumidoresoclac.org, y de desarrollar cada ejercicio un proyecto cuya finalidad es lograr la “Visibilización del Movimiento Organizado de los Consumidores en Latinoamérica”. El OCLAC está formado por 28 organizaciones de los siguientes países: Bolivia, Brasil, Chile, Cuba, Ecuador, El Salvador; México, Nicaragua, Panamá, Perú, República Dominicana y Uruguay.
Visita de tres responsables gubernamentales de protección al consumidor
En 2001 visitó nuestra sede el Director Nacional de Protección al Consumidor de Cuba, Manuel Santos, para conocer las actividades de defensa de los derechos de los consumidores que se realizaba en España, así como las actividades de la organización FACUA. Posteriormente en 2012 se recibió la visita de un miembro de la Dirección General de Participación del Usuario de Aresep de Costa Rica, Juan Diego Solano Henry, manteniendo reuniones de trabajo con distintos miembros de la Junta Directiva y departamentos de la organización. Finalmente en el año 2020, la Fundación FACUA ofreció un curso de capacitación sobre el sistema arbitral de consumo de España, a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia – ACODECO de Panamá y los representantes panameños que participaron en el curso de formación fueron Jorge Quintero y Alimzul Segundo, administrador general y jefa de la asesoría legal de la citada institución panameña.
Otros proyectos específicos realizadas desde 2016 a 2023
Durante el periodo 2016 a 2023 la Fundación FACUA, con la colaboración de FACUA-Consumidores en Acción ha patrocinado un conjunto de proyectos y actividades especificas que se han dirigido a diferentes países de América Latina y el Caribe, fundamentalmente con organizaciones o instituciones de defensa de los consumidores.
Nicaragua: Proyecto de nominado “No a la comida chatarra en los kioscos escolares”, realizado en 2016 por la Liga de Defensa del Consumidor de Nicaragua-LIDECONIC y desarrollado en desarrollado en los centros escolares Diriagén y República de Colombia de la ciudad de Managua, dirigidos a un total de 437 alumnos de los dos colegios y a 135 familias de los alumnos, en relación a los temas alimentación infantil; sobre los efectos de la comida “chatarra; la alimentación sana; el impacto del agua en la alimentación; y sobre técnicas de las 3R: reducir, reutilizar y reciclar.
Cuba: Proyectos para la edición de publicaciones, videos informativois y realización de talleres sobre la protección de los consumidores, organizadas por la Fundación Antonio Núñez Jiménez-FANJ en colaboración con otras entidades e instituciones del país, entre ellas la Dirección Nacional de Protección al Consumidor y e Centro de Estudios de la Administración Pública-CEAP. Asimismo se ha realizado otras actividades formativas o divulgativas los derechos de los consumidores desarrolladas por el CEAP, institución dependiente de la Universidad de La Habana. Estos proyectos se han sido desarrollando entre 2016 a 2023 aunque de forma no continuada anualmente.
Panamá: En dicho país y a través de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá-UCUREPA se financió por la Fundación FACUA, en 2020 un proyecto denominado “Programa para el fomento del asociacionismo en la organización UNCUREPA”
Complementando nuestros proyectos de cooperación internacional en dicho país, en 2022 también se financió a la Fundación Movimiento por una Alimentación Saludable-MAS, un proyecto denominado “Educar e informar a los consumidores panameños sobre el consumo de dietas malsanas y el impacto que causa en la salud”, realizados fundamente en centros escolares de la capital.
Argentina: Durante 2021 la organización Consumidores Argentinos ha realizado un proyecto financiado por la Fundación FACUA, con la realización de campañas de denuncias e informativas, con la finalidad de construir una masa crítica de ciudadanos con visión en la defensa de los consumidores frente a los abusos de la sociedad de consumo, tratando de consolidar la autofinanciación económica a través de las cuotas de los asociados y logrando ir consolidando la organización en las ciudades de Buenos Aires, Mar del Plata y Mendoza,
Chile: La organización chilena FOJUCC, ha desarrollado varios proyectos entre 2021 y 2023 con el fin de lograr el “Fortalecimiento y proyección del sistema de afiliación y gestión de socios y voluntariado”, modernizando su estructura organizativa y sus medios de información a los asociados y a los consumidores en general, todo ello con la finalidad de avanzar en un 25% en su número de asociados y extender sus organización a otras provincias del su zona metropolitana.
Perú: También entre 2021 y 2023, la organización ASPEC nos presentó un proyecto denominado “Fortalecimiento de ASPEC mediante la fidelización e incorporación de asociados”, para tratar de lograr la sostenibilidad de la organización mediante el fomento del asociacionismo, con el fin de garantizar su funcionamiento permanente, creando una guía práctica virtual que brinda información sobre los beneficios detallados de la asociación y los requisitos para ello, fomento de su presencia en redes sociales, realización de asambleas y jornadas de debate,
Para nuestra Fundación en una satisfacción el trabajo realizado en la mayor parte de los países de América Latina y el Caribe desde 1996 a 2023, y podemos valorar que estamos cumpliendo con una de nuestras finalidades que es el fomentar la cooperación internacional.
Paco Sánchez Legrán
Presidente de la Fundación FACUA